本市將在政府新聞發(fā)言人及其團隊的基礎(chǔ)上，建立政務(wù)微博管理專門團隊，并將根據(jù)微博發(fā)帖量等逐步建立政務(wù)微博的考核機制。昨天，市政府新聞辦主任王惠(微博)透露，本月下旬，本市第二批20余家區(qū)縣和市政府有關(guān)部門開設(shè)的政務(wù)微博也將加入北京微博發(fā)布廳。
“希望網(wǎng)友給我們點時間”
市政府新聞辦主任王惠介紹，現(xiàn)在北京微博發(fā)布廳各成員單位的微博都是由新聞發(fā)言人及其團隊負責發(fā)布政務(wù)信息，發(fā)布廳運行雖只有兩周多，整體運行還是非常健康的。
她表示，網(wǎng)友對政府微博的期望超過想象，反映的問題也非常龐大，微博工作人員常加班加點工作，“以前沒做過微博，工作人員也有壓力，有些部門微博的表現(xiàn)存在參差不齊的狀況，但大家正在跟上，希望網(wǎng)友們給我們點時間�！�
王惠說：“微博的運行還需要有一個專門的隊伍，這也是需要著力加強的地方�！彼硎�，今后本市將積極推動組建專門微博管理團隊，維護微博正常運行，進一步完善信息獲取、審定(授權(quán)發(fā)布)體系和回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、咨詢投訴機制，真正發(fā)揮微博發(fā)布廳傳遞政府聲音、提供服務(wù)咨詢、傾聽社情民意和回應(yīng)社會關(guān)切的功能。
本市將逐步建立針對政務(wù)微博的考核機制，考核成員單位的微博，目前正進行相關(guān)工作。屆時，將根據(jù)微博信息發(fā)帖量、回應(yīng)速度、實際解決問題、互動性等多個方面進行考核。
發(fā)布廳下旬將迎新成員
王惠介紹，上周，北京第二批微博上線成員單位的工作會議剛剛召開，本月下旬，預(yù)計會有20多個區(qū)縣和市政府有關(guān)部門的單位加入到北京微博發(fā)布廳，正式上線。目前相關(guān)的準備工作正在落實中。
今后還會有第三批單位加入到北京微博發(fā)布廳來，這樣將可更廣泛更有效地整合北京市新聞發(fā)布資源。
她表示，上線單位的微博管理人員還將接受專門的培訓(xùn)，包括工作流程，如怎么開通微博、怎么發(fā)布信息、怎么回復(fù)等，其次是隊伍的準備，還有就是發(fā)布信息的準備等等。屆時，新浪網(wǎng)的專職人員將對政府部門工作人員進行一對一的培訓(xùn)指導(dǎo)。
另據(jù)王惠介紹，第二批單位加入微博發(fā)布廳，開通政務(wù)微博后，本市還考慮在各個部門間加強聯(lián)動和溝通，并考慮把微博跟政府熱線、服務(wù)窗口等聯(lián)系起來，以便能快速地處理網(wǎng)友反映的問題，為市民提供更好的服務(wù)。
能回復(fù)的問題均要回復(fù)
11月17日，北京微博發(fā)布廳在新浪網(wǎng)正式上線，目前包括北京市政府新聞辦(微博)的“北京發(fā)布”、市交通委的“交通北京(微博)”等21個政府組成部門和西城區(qū)政府的政務(wù)微博，同時還有7個政府部門的新聞發(fā)言人開通了個人微博。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至12月4日晚6點，這21個政務(wù)微博共擁有粉絲逾310萬，共發(fā)布信息13000多條。7個新聞發(fā)言人擁有的粉絲量超過20萬，人均近3萬。
王惠說，目前，針對網(wǎng)友在微博上反映的問題，各個部門能回復(fù)的都要給予回復(fù)，“我自己收到網(wǎng)友關(guān)于看病等問題的信息，也都迅速轉(zhuǎn)給了衛(wèi)生部門，他們馬上與醫(yī)院溝通解決了。”
為更好地服務(wù)網(wǎng)友，市交通委的“交通北京”微博開設(shè)了路況播報、交通天氣等14個欄目，最多一天發(fā)布有關(guān)信息24條，兩周多時間發(fā)帖量超過200條，在新浪政務(wù)微博交通類人氣榜排名已躍居前5名。市質(zhì)監(jiān)局(微博)在接到網(wǎng)友反映電梯運行問題后，當天就協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)縣質(zhì)檢部門進行解決。而從去年8月上線運行的市公安局“平安北京(微博)”政務(wù)微博，到目前已經(jīng)發(fā)布各類咨詢近6000件，回答網(wǎng)民咨詢2萬多件，解決網(wǎng)民反映的突出情況200多件，在上海交大發(fā)布的《中國政務(wù)微博報告》中影響力居首位。
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